摘要: 面試真題解析:以下是某局辦公室工作人員李芳與農(nóng)業(yè)局信訪科工作人員的一段對話,你認為李芳在接聽電話過程中存在哪些問題?如果你是李芳,你會怎么回應對方?下午剛上班,局辦公室工作人員李芳才坐下,電話就響了… ...
面試真題解析: 下午剛上班,局辦公室工作人員李芳才坐下,電話就響了…… 對方:“你好,是X局辦么,我是農(nóng)業(yè)局信訪科,之前有一封群眾來信涉及咱們兩個部門,政府辦要我們協(xié)同辦理,想問下你們這邊是否有進展了?” 李芳:“這是局信訪科的事,你怎么打辦公室來了?” 對方:“我給你們信訪科打電話了,但沒人接! 李芳:“他們好像出去開會了,你過一小時再打打看。” 對方:“哦這樣啊,我們局長比較關注這事兒,讓我們下午就向他匯報,所以才急著和你們聯(lián)系,你能把信訪科科長手機號給我么?” 李芳:“別人的手機號我不能隨便給,我又不能確認你身份! 對方:“那你能幫我聯(lián)系下,讓他們盡快回電話給我么?” 李芳:“他們在開會,我要怎么聯(lián)系,你跟你們局長說一下,明天再確認不就可以了。” 對方:“這……好吧,謝謝了!” 【尚優(yōu)參考解析】 |
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