移動(dòng)支付，老年群體的喜與憂

“現(xiàn)在出門可以不帶錢包，但一定要帶手機(jī)”，這句話已是時(shí)下許多年輕人現(xiàn)實(shí)生活的寫照。隨著移動(dòng)支付潮流席卷而來(lái)，越來(lái)越多的年輕人對(duì)“二維碼”已經(jīng)逐漸從習(xí)慣變成了依賴。

然而，隨著中國(guó)社會(huì)老齡化程度的日益加深，數(shù)量龐大的老年群體如何能夠打消心中顧慮、克服障礙，充分享受到移動(dòng)支付這一新興技術(shù)所帶來(lái)的便捷？

老年群體日益關(guān)注

一個(gè)爽朗的初秋早晨，杭州西湖邊一處小公園里，十幾個(gè)退休的老同事又準(zhǔn)時(shí)相聚，這周“晨話會(huì)”的主題是“移動(dòng)支付”。

60歲的俞玲芳是他們中的“小妹妹”，移動(dòng)支付已然成為她日常生活中不可或缺的元素�！耙苿�(dòng)支付很方便��！我已經(jīng)用了好幾年了，超市購(gòu)物、出門坐車都可以用，省去了找零錢的麻煩�！�

“她年輕，對(duì)這些新東西用得很好，我就不行啦，年紀(jì)大了眼睛看不清，反應(yīng)慢了、記性也差了，接受得慢�！�72歲的方海燕在一旁插話，“付錢轉(zhuǎn)賬生怕自己看不清，手指一點(diǎn)錯(cuò)了可就麻煩了，還是用現(xiàn)金安心�！�

據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)，截至2015年末，我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)2.2億，占總?cè)丝诘?span lang="EN-US">16.1%。

“盡管老年群體數(shù)量很大，但在互聯(lián)網(wǎng)世界中他們還屬于占比較低的人群。”螞蟻金服工作人員胡秀說(shuō)，隨著新技術(shù)的不斷普及，已經(jīng)有越來(lái)越多的老年人開(kāi)始使用移動(dòng)支付。

支付寶數(shù)據(jù)顯示，55歲以上的用戶已達(dá)到上千萬(wàn)，其中最受老年人歡迎的功能是網(wǎng)購(gòu)付款、轉(zhuǎn)賬、線下付款等。

另一項(xiàng)基于近萬(wàn)名50歲以上中老年人的調(diào)研結(jié)果表明，九成受訪者樂(lè)意主動(dòng)學(xué)習(xí)新事物，而他們也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，以支付寶為例，七成左右父母是通過(guò)自學(xué)掌握使用方法，依靠子女和他人指導(dǎo)分別僅占近二成和一成。

主客觀障礙仍待破解

采訪過(guò)程中，半月談?dòng)浾咦⒁獾�，雖然移動(dòng)支付有方便輕裝出行、免除找零繁瑣、避免假鈔流通等優(yōu)點(diǎn)，但不少老年人對(duì)其還是“敬而遠(yuǎn)之”。

劉先生是上海一家公司的白領(lǐng)，他在充分享受著移動(dòng)支付便利的同時(shí)，也想把技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的福利帶給自己的父母。

“過(guò)年回安徽老家，幫父母下載了支付軟件，由于他們視力退化，我花了很長(zhǎng)時(shí)間教他們，我走后不久他們又忘了�！彼�說(shuō)，很多對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)稀松平常的操作，對(duì)上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

“今年年初，蘇州一位72歲的老伯給媒體寫了一封信，訴說(shuō)自己對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工具的愿望，信中他寫道‘越來(lái)越感到回避現(xiàn)代化的工具是不明智的’，這件事對(duì)我們觸動(dòng)很大。”胡秀說(shuō)，這說(shuō)明對(duì)有意向?qū)W習(xí)新技術(shù)的老年人來(lái)說(shuō)，相關(guān)的服務(wù)還沒(méi)有跟上。

“隨后我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了專門用于老年人教學(xué)的入門手冊(cè)，只要搜索‘父母’或‘手冊(cè)’等關(guān)鍵詞都可以找到。”胡秀說(shuō)，針對(duì)不同年齡階段老年人，手冊(cè)除了手機(jī)瀏覽的H5形式版本，還提供了可供打印版本的鏈接，方便習(xí)慣紙質(zhì)閱讀的老年人使用。

保留多元化，保障平等權(quán)益

有學(xué)者指出，即使將來(lái)移動(dòng)支付非常發(fā)達(dá)了，取消現(xiàn)金也不是特別科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)，強(qiáng)制推行會(huì)出現(xiàn)社會(huì)服務(wù)的不平等。這一觀點(diǎn)引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)支付的討論。

事實(shí)上，“移動(dòng)支付”與“無(wú)現(xiàn)金”之間并不能劃等號(hào)。

@田大雄M：“發(fā)展移動(dòng)支付可以，但要一股腦無(wú)現(xiàn)金，是不符合當(dāng)今社會(huì)情況的�！�

@水墨林溪666：“無(wú)現(xiàn)金支付應(yīng)該是一種選擇，而不是唯一的一種選擇�！�

“現(xiàn)在在杭州連坐公交都可以不帶零錢了，移動(dòng)支付的覆蓋面確實(shí)越來(lái)越廣。但如果使用不熟練，反而會(huì)影響上下車的效率，最好是保留多種支付方式，哪種方便就選擇哪種。”63歲的杭州市民王廣慶說(shuō)。