2024年4月21日合肥市第四人民醫(yī)院面試真題

第一題：3月30日是世界雙相情感障礙日，國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會，北京尚善公益基金會共同舉辦了第四屆“抗郁聯(lián)合行動·百城萬人健心跑”的活動，通過奔跑，傳播身心同健康”的重要性，受到了廣泛的關(guān)注。對此，談?wù)勀愕恼J識。

第二題：合肥第四人民醫(yī)院的目標(biāo)，是打造成一個有溫度的醫(yī)院，請你講三條落實的措施，并從中挑出一條具體談一談。

3月30日是世界雙相情感障礙日，國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會，北京尚善公益基金會共同舉辦了第四屆“抗郁聯(lián)合行動·百城萬人健心跑”的活動，通過奔跑，傳播身心同健康”的重要性，受到了廣泛的關(guān)注。對此，談?wù)勀愕恼J識。

【參考解析】

各位考官好。3月30日是世界雙相情感障礙日，今年國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心、中國心理衛(wèi)生協(xié)會、北京尚善公益基金會共同舉辦了第四屆“抗郁聯(lián)合行動·百城萬人健心跑”活動，通過奔跑的方式呼吁大眾關(guān)注心理健康，傳播“身心同健康”的理念，受到了社會的廣泛關(guān)注。對此，我有以下幾點認識。

第一，社會對心理健康重視程度不斷提升的體現(xiàn)。近年來，隨著生活節(jié)奏加快、競爭壓力加大，抑郁癥、雙相情感障礙等心理疾病的患病率呈上升趨勢。心理疾病不僅影響個人的身心健康，也可能引發(fā)家庭矛盾甚至社會問題。因此，國家層面通過紀念日和公益活動向公眾傳遞心理健康知識，既是提高全民心理健康素養(yǎng)的需要，也是推進“健康中國”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。這表明心理健康已經(jīng)從“個人隱私”上升為“公共議題”，全社會正在形成共同關(guān)注、共同守護的氛圍。

第二，活動有助于傳播科學(xué)理念、減少社會偏見。心理健康問題往往存在“隱匿性”和“恥感”，許多患者不愿意就診，部分人群對心理疾病仍抱有歧視。此次“健心跑”通過運動的方式，把心理健康融入大眾體育活動中，既普及了科學(xué)知識，也消解了偏見與隔閡。它傳遞的信息是：心理疾病和身體疾病一樣，需要科學(xué)干預(yù)和關(guān)愛；而保持良好的生活方式、積極的心態(tài)，對于預(yù)防和康復(fù)也同樣重要。這種寓教于樂的形式，比單純的講座更能引起大眾參與和共鳴。

第三，醫(yī)療人員肩負的特殊責(zé)任。醫(yī)院不僅是疾病診療的場所，也是心理健康教育與干預(yù)的重要陣地。作為一名即將進入醫(yī)院工作的醫(yī)務(wù)人員，我深知要從以下幾方面落實責(zé)任：一是 提高專業(yè)素養(yǎng)。在日常診療中，不僅要關(guān)注病人的生理指標(biāo)，也要留意他們的情緒變化和心理需求，做到身心同診。二是 加強醫(yī)患溝通。心理疾病患者往往更敏感、更脆弱，醫(yī)務(wù)人員需要用耐心和關(guān)懷建立信任關(guān)系，幫助他們樹立信心，積極配合治療。三是 推動多學(xué)科合作。心理健康問題涉及醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)多個領(lǐng)域，需要精神科醫(yī)生、臨床醫(yī)生、心理咨詢師、社工等共同協(xié)作，形成合力。四是 開展健康宣教。通過義診、講座、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種形式，讓更多人了解心理健康的重要性，鼓勵早識別、早干預(yù)、早治療。

心理健康與身體健康密不可分。作為青年人，我要以積極的生活態(tài)度和良好的生活習(xí)慣，保持自身的心理平衡；作為未來的醫(yī)務(wù)人員，我要在工作中不斷培養(yǎng)同理心和責(zé)任感，把關(guān)懷傳遞給每一位患者。這樣才能在救死扶傷的崗位上，不僅治愈身體的創(chuàng)傷，也溫暖心靈的痛苦。

合肥第四人民醫(yī)院的目標(biāo)，是打造成一個有溫度的醫(yī)院，請你講三條落實的措施，并從中挑出一條具體談一談。

【參考解析】

各位考官好。合肥第四人民醫(yī)院提出要建設(shè)“有溫度的醫(yī)院”，我理解，這不僅是對醫(yī)療技術(shù)水平的要求，更是對人文關(guān)懷的追求。所謂“有溫度”，就是既要治病救人，更要讓患者感受到尊重、關(guān)懷和溫暖。我認為可以從以下三個方面落實：

第一，優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)體驗�；颊邅磲t(yī)院就診，最常見的感受是“等得久、跑得多”。因此，可以通過智慧醫(yī)院建設(shè)，推行線上掛號、分時預(yù)約、檢查結(jié)果推送等便民措施，減少排隊時間；在大廳設(shè)置志愿者和導(dǎo)醫(yī)人員，為老年人、行動不便者提供引導(dǎo)；在急診開辟綠色通道，讓危重病人第一時間得到救治。流程順暢了，患者才能真正感受到醫(yī)院的效率與貼心。

第二，加強醫(yī)患溝通，注重人文關(guān)懷。醫(yī)學(xué)不僅是技術(shù)，更是“仁術(shù)”。醫(yī)生在診療過程中，要用通俗語言解釋病情，用耐心態(tài)度回答疑問；護士在護理中，要多一句安慰、多一個微笑，緩解患者焦慮。醫(yī)院還可以開設(shè)心理疏導(dǎo)服務(wù)，為長期住院或精神心理疾病患者提供心理關(guān)懷，讓他們保持積極心態(tài)。良好的溝通不僅能增進理解與信任，還能提高患者配合度和滿意度。

第三，完善關(guān)愛機制，營造溫暖氛圍。醫(yī)院可以通過“三關(guān)懷”機制：關(guān)愛患者、關(guān)心家屬、關(guān)懷職工。對特殊群體設(shè)立綠色通道，對無陪護老人安排志愿者陪伴，在節(jié)日里為住院患者送去小小的慰問。同時，也要關(guān)注醫(yī)護人員的身心健康，提供心理疏導(dǎo)和團建活動，讓他們在被關(guān)懷的同時，更好地把溫度傳遞給患者。

在以上三條中，我想具體展開第二條：加強醫(yī)患溝通，注重人文關(guān)懷。

溝通是信任的橋梁，也是醫(yī)院“有溫度”的直接體現(xiàn)。許多矛盾和糾紛，并不是技術(shù)問題，而是溝通不足導(dǎo)致的誤解。為此，我認為要從三個層面入手：

其一、醫(yī)生層面。建立首診負責(zé)制，保證患者問題有回應(yīng)；同時開展溝通技巧培訓(xùn)，讓醫(yī)生學(xué)會用溫和語言傳遞信息。例如，將“病情復(fù)雜，風(fēng)險很大”換成“我們會全力以赴，您需要積極配合”，既傳達事實，也能給予信心。

其二、護理層面。護士是與患者接觸最多的人群，他們的一句鼓勵、一次耐心解釋，往往能極大緩解患者的緊張情緒。護理團隊可以設(shè)立“暖心一刻”活動，讓每位護士在每日查房時與患者進行一次簡短交流，增加溫度感。

其三、制度層面。醫(yī)院可以設(shè)立“患者意見日”或“溝通驛站”，為患者和家屬提供表達渠道；通過醫(yī)患座談會、意見箱、熱線電話等方式，主動收集意見并及時改進。這樣既能減少矛盾，也能提升患者參與感。

總之， 打造“有溫度的醫(yī)院”，既需要制度優(yōu)化和流程改善，更需要人文關(guān)懷和心靈守護。通過優(yōu)化流程讓患者“就醫(yī)省心”，通過溝通關(guān)懷讓患者“就醫(yī)安心”，通過機制建設(shè)讓職工“工作舒心”，才能形成良性循環(huán)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我愿意從自身做起，把關(guān)懷融入診療，把尊重融入服務(wù)，在平凡的崗位上讓患者感受到醫(yī)院的溫度與力量。