第一題：瓜長到一定程度就要把束縛它的枝條弄開，如果繩子綁久了就會活不了。結合對于新人的培養(yǎng)，談談你的看法。

【參考解析】

瓜長到一定程度需解開束縛，否則會失去活力，這一現(xiàn)象對新人培養(yǎng)有著深刻的啟示，我有以下幾點理解：

​第一、以紀律為基石，助力新人穩(wěn)健起步。新人初入職場，猶如瓜苗需要支架支撐，紀律能為他們提供明確的行為準則和工作規(guī)范，幫助他們快速適應環(huán)境，少走彎路。例如，通過開展新職工思想、紀律教育培訓，讓新人了解企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化和職業(yè)操守，使其清楚什么可為、什么不可為，避免因無知而犯錯。同時，明確的紀律要求有助于營造公平公正的工作氛圍，讓新人在公平的環(huán)境中競爭與成長。

​第二、適時松綁，激發(fā)新人創(chuàng)新活力​。當新人積累了一定經(jīng)驗，過度束縛會抑制其創(chuàng)造力和主動性。此時，應像解開束縛瓜的枝條一樣，給予他們充分的自主權和創(chuàng)新空間。企業(yè)可以設立創(chuàng)新項目，鼓勵新人參與，大膽嘗試新方法、新思路，不必拘泥于傳統(tǒng)模式。同時，建立容錯機制，對新人因嘗試創(chuàng)新而出現(xiàn)的失誤給予寬容，讓他們敢于突破常規(guī)，為企業(yè)發(fā)展注入新活力。

​第三、動態(tài)調(diào)整，平衡紀律與創(chuàng)新。新人培養(yǎng)是一個動態(tài)過程，需根據(jù)其成長階段調(diào)整管理方式。在初期，以紀律約束為主，確保新人養(yǎng)成良好的工作習慣；隨著新人能力提升，逐漸減少對他們的限制，激發(fā)其創(chuàng)新潛能。此外，還可通過建立科學合理的考核評價機制，將紀律遵守與創(chuàng)新成果納入考核指標，激勵新人在遵守紀律的前提下積極創(chuàng)新，實現(xiàn)個人與企業(yè)的共同發(fā)展。

作為職場新人，我始終以“紀律為尺、創(chuàng)新為帆”要求自己：

​第一、守紀律。以“歸零心態(tài)”夯實基礎​，面對新領域時，我堅持“先學規(guī)則再做事”。例如，在接觸合規(guī)性工作時，我將單位的制度文件逐條研讀并制作思維導圖，確保每一項操作都有據(jù)可依；參與跨部門協(xié)作時，主動了解其他團隊的工作規(guī)范，避免因信息差影響效率。這種對紀律的敬畏，讓我在復雜任務中保持了“零重大失誤”的記錄。

第二、​破束縛。以“問題導向”驅(qū)動創(chuàng)新​，在熟悉業(yè)務流程后，我不再滿足于“完成指令”，而是主動思考優(yōu)化空間。創(chuàng)新并非“顛覆規(guī)則”，而是在深刻理解紀律本質(zhì)后，找到更高效的實現(xiàn)路徑。

新人培養(yǎng)需要“張弛有度”——紀律是新人的“安全繩”，創(chuàng)新是新人的“加速器”。作為職場新人，我愿以紀律為根基，在規(guī)則中沉淀專業(yè)能力；以創(chuàng)新為動力，在實踐中突破思維邊界，最終成長為既能守正又能出奇的職場人。唯有如此，個人才能如成熟的瓜果般飽滿豐盈。

第二題：政務服務，適老化改造，保證工作效率。談談你的工作思路與關注的重點。

【參考解析】

在政務服務適老化改造中，為保證工作效率，我的工作思路與關注重點如下：

​工作思路​：

​第一、優(yōu)化線上服務​。打造適老化數(shù)字平臺，如皖事通APP推出“關懷模式”“長者模式”，放大字體、清晰頁面、添加朗讀功能；設置智能搜索、智能問答、語音輸入等功能，方便老年人查詢信息、辦理業(yè)務；建立線上幫辦代辦專區(qū)，通過圖文、視頻等形式，指導老年人完成線上操作。

​第二、強化線下服務。在政務服務大廳設置老年人服務專區(qū)，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等設施；開設“綠色通道”，為70歲以上老人提供優(yōu)先服務；安排專人提供全程“一對一”幫辦代辦服務，協(xié)助老年人完成業(yè)務辦理；保留現(xiàn)金繳費、紙質(zhì)材料提交等傳統(tǒng)服務方式，滿足老年人多樣化需求。

​第三、創(chuàng)新服務模式。推行“遠程詢辦”，通過視頻連線方式為老年人提供實時咨詢服務；推動政務服務下沉，將老年人高頻辦理事項延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，實現(xiàn)“就近辦”；推出“上門服務”，針對行動不便的老年人，主動上門辦理業(yè)務。

​第四、完善服務機制​。建立老年人服務需求反饋機制，通過意見箱、熱線電話、線上評價等方式，收集老年人意見建議，及時優(yōu)化服務；加強工作人員適老化服務培訓，提升服務意識和專業(yè)能力；利用“好差評”制度，對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，持續(xù)改進服務。

​關注重點​：

​第一、服務精準性​。關注老年人特殊需求，提供個性化服務，如針對患有特殊疾病的老人，提供定制化服務；針對不同業(yè)務場景，提供差異化服務，如辦理社保業(yè)務時，為老年人提供詳細的政策解讀和操作指導。

​第二、宣傳引導​。采用通俗易懂的方式宣傳政務服務政策和辦事流程，制作大字版、有聲版宣傳資料；安排志愿者現(xiàn)場指導老年人使用智能設備和線上服務平臺；開展適老化服務宣傳活動，提高老年人對政務服務的認知度和使用率。

​第三、員工培訓​。加強對工作人員的適老化服務培訓，提升其服務意識和專業(yè)能力，包括溝通技巧、應急處理能力、智能設備操作能力等；定期組織工作人員學習適老化服務知識和技能，確保工作人員能夠耐心、細致地為老年人提供服務。

​第四、效率與質(zhì)量平衡。在優(yōu)化服務流程、提高工作效率的同時，注重服務質(zhì)量，避免因追求速度而忽視老年人感受；建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務效果進行評估和改進；加強對服務過程的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保服務高效、優(yōu)質(zhì)。

總之，政務服務適老化改造是一項系統(tǒng)而長期的工程，需要我們以老年人的需求為導向，兼顧工作效率，不斷探索和創(chuàng)新，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務服務。

第三題：村里自建的大壩有決堤風險，三小時以后可能會有強降雨。要求村民撤離，村民不愿撤離。請你現(xiàn)場勸離（情景模擬）。

【參考解析】

各位鄉(xiāng)親們！我是村里的駐村干部小王，大家先靜一靜，聽我說幾句！我知道大家舍不得離開家，畢竟在這里生活了一輩子，家里的一磚一瓦、一草一木都飽含著咱們的心血，離開確實讓人難受

。我也特別理解大家的心情，換做是我，也很難割舍下這些。

但是，鄉(xiāng)親們，現(xiàn)在的情況真的非常危急！咱們村自建的大壩出現(xiàn)了決堤風險，而且氣象部門預報，三小時以后可能會有強降雨。一旦大壩決堤，洪水將會迅速淹沒整個村子，到時候，咱們的房子、車子，還有家里養(yǎng)的家禽家畜，都會被洪水沖走，大家的生命安全也會受到嚴重威脅

。這不是嚇唬大家，是實實在在的危險！

咱們不能心存僥幸��！強降雨的威力有多大，咱們都清楚，短時間內(nèi)大量的降雨，很容易引發(fā)山體滑坡、泥石流等次生災害，到時候連逃生的路都可能被堵住。而且，等洪水來了再想撤離，就來不及了，我們絕不能拿自己的生命去冒險。

大家放心，政府已經(jīng)為大家安排好了安全的安置點，那里有充足的食物、干凈的飲用水，還有醫(yī)療人員隨時待命，能保障大家的基本生活需求。等洪水過去，咱們再一起回來重建家園。政府也會根據(jù)大家的受災情況，給予相應的補償和幫助，咱們一定能渡過難關。

現(xiàn)在，讓我們一起配合，趕緊往安置點撤離吧！我和其他村干部會陪著大家一起走，確保每一位鄉(xiāng)親都能安全到達。咱們一起行動起來，為了自己，為了家人，為了咱們整個村的安全！模擬完畢！